Политика за поверителност
Политика за поверителност
Защитата на личните данни е от голямо значение за parfium24.bg и ние искаме процесът по обработка на Вашите лични данни да бъде напълно прозрачен. Настоящата политика определя как събираме, използваме и защитаваме Вашите лични данни.
Кой носи отговорност за личните Ви данни?
„ВЦВ АСЕТС“ ЕООД е администратор на личните данни, които предоставяте при използването на сайта parfium24.bg, съгласно приложимото законодателство.
Данни на дружеството:
„ВЦВ АСЕТС“ ЕООД
ЕИК: 205675562
гр. София 1517
ул. „Константин Фотинов“ 73, ет. 1
📧 E-mail: support@parfium24.bg
📞 Телефон: +359 885 177 683
🕘 Работно време: Понеделник – Петък, 09:00 – 17:00
Къде съхраняваме Вашите данни?
Събираните от нас данни се съхраняват в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП).
Кой има достъп до Вашите данни?
-
Вашите лични данни се използват единствено в рамките на parfium24.bg.
-
Не продаваме, не прехвърляме и не обменяме лични данни за маркетингови цели извън нашата организация.
-
Данните може да бъдат споделяни с трети страни само за предоставяне на услуги като:
-
обработка на плащания;
-
доставка чрез куриерски компании;
-
изпращане на известия за поръчки;
-
аналитични инструменти (Google Analytics, Facebook Pixel и др.) за подобряване на нашия сайт и рекламни кампании.
-
Правно основание за обработване
В зависимост от конкретната ситуация личните данни се обработват:
-
за изпълнение на договор (поръчка, доставка, плащане);
-
въз основа на наш легитимен интерес (подобряване на услугата, защита от злоупотреби, комуникация с клиенти);
-
въз основа на Вашето съгласие (директен маркетинг, бюлетини).
Вашите права
-
Право на достъп – имате право да получите информация за съхраняваните от нас лични данни.
-
Право на преносимост – имате право да получите копие от данните си в структуриран формат.
-
Право на коригиране – имате право да коригирате неточни или непълни данни.
-
Право на изтриване („да бъдете забравени“) – можете да поискате изтриване на данните си, освен ако има висяща поръчка, дълг или законово изискване за съхранение.
-
Право на възражение – имате право да възразите срещу обработването на данни въз основа на легитимен интерес, включително срещу директния маркетинг.
-
Право на ограничение – можете да поискате временно ограничаване на обработването в определени случаи (оспорване на точност, висящо възражение и др.).
-
Право на жалба – можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
Онлайн пазаруване
Използваме Вашите данни за:
-
обработка на поръчки, доставки и плащания;
-
изпращане на известия за статус на поръчката;
-
управление на връщания и гаранционни въпроси;
-
проверка на адрес и идентификация при нужда;
-
предлагане на подходящи методи за плащане.
Събирани данни: име, адрес, имейл, телефон, информация за поръчки, плащания и история на пазаруване.
Достъп до данните: куриерски компании, доставчици на плащания, партньори за ИТ и маркетинг услуги.
Директен маркетинг
Използваме Вашите данни (имейл, телефон, история на пазаруване, интереси към продукти) за изпращане на специални оферти и новини.
Правно основание: Вашето съгласие.
Можете да се откажете по всяко време чрез:
-
линк за отписване в имейлите;
-
редактиране на настройките в профила Ви;
-
контакт с нас на support@parfium24.bg.
Вашият профил в parfium24.bg
Ако създадете профил, ще обработваме: имейл, парола, данни за контакт, история на поръчки, адрес за доставка, настройки и предпочитания.
-
Вашият профил Ви позволява да запазвате артикули, да следите историята на пазаруване и да управлявате данните си.
-
Можете да закриете профила си по всяко време.
Обслужване на клиенти
Използваме Вашите данни, за да отговаряме на запитвания, жалби и гаранционни въпроси по имейл, чат, телефон или социални мрежи.
Съхранение:
-
до 100 дни – за кореспонденция и контакти;
-
до 12 месеца – за управление на случаи;
-
до 2 години – за гаранционни оплаквания.
Актуализации
Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана. Най-новата версия винаги ще бъде достъпна на parfium24.bg. При съществени промени ще Ви уведомим по подходящ начин.
